北京海信空調移機安裝電話_北京海信空調安裝拆裝打孔電話:010-63528084

服務區域調度電話

總調度電話：010-63528084

服務項目

1北京海信空調移機安裝點電話

西城：010-63528084 東城：010-63515695
崇文：010-66235398 宣武：010-66235690
朝陽：010-81915060 海淀：010-63528084
豐臺：010-63515695 大興：010-66235398
昌平：010-66235690 通州：010-81915060
石景山：010-63528084 房山：010-63515695
順義：010-66235690 門頭溝：010-81915060

1北京海信空調安裝拆裝打孔服務政策

　　1 產品三包政策

　　1.1 家用空調包修政策：

產品類別	購買時間段	包修期		主要部件名稱
產品類別	購買時間段	整機（年）	主要部件（年）	主要部件名稱
海信變頻空調正品	2008年3月31日前（含31日）	3	5	壓縮機
海信變頻空調正品	2008年4月1日后（含1日）	6	6
海信定速空調正品	2008年4月6日前（含6日）	3	5	壓縮機
海信定速空調正品	2008年4月7日后（含7日）	6	6
科龍空調正品	2007年1月1日-2008年4月6日	3	5	壓縮機
科龍空調正品	2008年4月7日后（含7日）	6	6
海信、科龍空調遙控器	所有年度	1	1
海信、科龍空調等級品	按照企業政策執行
華寶、康拜恩品牌	按照產品說明書內注明政策保修
金卡用戶	按照不同期限保修，必須附購買發票

　　1.2 商用空調（家用中央空調）包修政策：

品牌

機型

整機保修期限/年

壓縮機保修期限/年

遙控器、線控器保修期限/年

海信家用商用空調

商用單元機（風管、嵌入）、

FREEMATCH（不含掛機一拖二、柜掛一拖二）、

VRF戶式直流變頻多聯機、單元機10匹柜機

　　2 包修期注意事項：

　　2.1、包修期內更換的備件仍舊按照當初購買該產品時的日期計算包修期；

　　2.2、三包有效期計算，自發票開具之日起計算，扣除因移機占用的時間；

　　2.3、用戶憑有效購機發票或購機憑證、產品保修卡，即可享受以上包修政策。用戶發票遺失，可以按照機器條碼的生產日期順延15日時間作為包修的起始日期來計算包修期；

　　2.4、以下情形之一時，實行收費服務：

　　Ø 用戶因使用、維護、保管不當造成損壞的；

　　Ø 非我公司簽約的服務商所安裝、安裝、拆機、移機造成損壞的（包括用戶自行安裝、拆運修理的）；

　　Ø 涂改發票或無包修憑證和購機發票的；

　　Ø 因不可抗拒的自然災害造成損壞的；

　　Ø因異常電壓、火災等外部原因損壞的；

　　Ø 未按說明書、產品注意事項要求使用的；

　　Ø 非我公司承諾的服務項目和內容；

　　Ø 用戶提出的空調保養服務，金卡用戶除外；

　　3 三包退換規定：

　　3.1、退換政策細則：

　�。�1）家用空調：2013年7月23日起，執行新的三包退換政策，產品自銷售之日起30天內（海信、科龍品牌家用空調），發生性能故障，消費者可以選擇退、換產品。

　�。�2）商用空調（家用中央空調）：用戶購買產品7日內，出現性能故障可根據用戶要求免費提供修理、換機或退貨服務；用戶購買產品15日內，出現性能故障可根據用戶要求免費提供修理或換機服務。

　　3.2、在整機三包有效期內，因零備件供應不及時，自維修之日起超過90日未修好的，免費為用戶更換同型號產品。不同型號產品更換，用戶補差可換機（用戶選擇所換新機的價格高于舊機價格，用戶需向公司補齊差價，用戶選擇所換新機的價格低于舊機價格，公司不負責補回用戶差價）；

　　3.3、在整機三包有效期內，出現故障經兩次維修仍不能正常使用的可免費同型號換機或退貨；

　　3.4、整機三包有效期外，主要部件三包有效期內的產品，主要部件出現故障的，免費為用戶維修，原則上不作整機更換或退貨；

　　3.5、對于有爭議，社會影響較大的，經公司領導確認的，可免費更換同型號產品或退貨；

　　3.6、退貨收費規定：

　　Ø 符合退機條件的，分公司顧客服務部出具鑒定單，由經銷商按發票價退款；

　　Ø 符合三包換貨條件但用戶要求退貨應向用戶收取折舊費，折舊費按國家三包規定的費率執行（空調0.1%/日）；

　　Ø 更換不同型號產品除按上述標準收取換貨折舊費外，應收取新型號產品當地現行開單價與原型號產品當地現行開單價的差價。

1北京海信空調移機安裝價格

移機項目	1匹	1.5匹以下	2匹柜機	3匹柜機	5匹柜機	10匹柜機	備注說明
基本安裝費	50	60	80	100	150	180	需拆卸內外及連接管機加收20%
更換室外控制板	100	100	120	130	130	140	改動線路加收30%
加國產氟里昂(壓)	50	50	50	60	70	90	包括維修費及工時費
加進口氟里昂(壓)	50	50	60	70	80	120	包括維修費及工時費
更換變頻壓縮機電容	110	120	130	130	140	150
補漏	60	60	60	60	60	60
打壓	60	60	60	60	60	60
檢修清洗保養(次)	50	50	50	60	60	60

2北京海信空調移機安裝常見故障

　　Q：遙控器上帶電輔熱，但是對著遙控器按了開了很長時間沒有效果，怎樣解釋呢？

　　解答：遙控器是通用零部件，在產品使用說明書中對每個型號有單獨的功能說明，需要根據型號確認電輔熱按鍵是否有用。13年10月1號之后生產的電熱按鍵有效。

　　Q：空調內機顯示面板顯示“本體”二字出現的原因？

　　解答：遙控器電池沒有電、傳感器切換、取消人機對話。

　　Q：顯示屏顯示小樹葉表示什么

　　解答：空氣清新功能，非全凈化。

　　Q：遙控器出現亂碼或屏幕定格時應如何處理

　　解答：采用一細尖狀物體伸入復位鍵的小孔內按一下即可或將電池取出再放入，即可使遙控器恢復正常

3北京海信空調安裝拆裝打孔客戶訂單

豆**	朝陽東大橋	海淀清河	1368****735	受理中	VIP客戶
王**	海淀學院路	海淀二里莊	1891****473	已受理	VIP客戶
豆**	朝陽京廣橋	海淀清河	1591****719	受理中	VIP客戶
姜**	海淀清華大學	大興亦莊	1352****386	已受理	普通客戶
豆**	朝陽左家莊	石景山蘋果園	1510****134	已受理	普通客戶
豆**	朝陽甘露園	宣武白紙坊	1371****254	已受理	VIP客戶

4北京海信空調安裝拆裝打孔客戶評價

落落凝檸dk 清洗的技術很不錯，對我的各種挑刺也沒有不耐煩，海信空調售后真是很不錯，打個電話就上門了，明年還找你家。

k604510 一臺移機，海信空調售后的師傅干活很速度，很專業，收費也很合理，和客服和我說的是一樣的，滿意.

hengxy6191 鄰居推薦的海信空調售后果然不錯，所有費用和網站上一樣的，和客服說的也一樣，沒有其他的什么費用，后面還有保修的，滿意。

skykatie 這家海信空調售后服務好，師傅不錯，主要是這個吧，我們也實在看不懂，反正花了錢，空調修好了，師傅態度很好，蠻好的。

hengxy6191 非常滿意，海信空調售后的2位師傅真的不錯，幫我機器檢查的很仔細，弄完了也幫我調試的好好的!

chinarui123 單位里的王姐介紹的，第一次找海信空調售后，沒有惡意收費，沒有搗糨糊，態度好，服務好，都挺好的。。

叮當鈴聲 服務很到位，上門的師傅速度快，蠻細心，海信空調售后的師傅移機技術比我之前外面找的好多了，好，全五星。

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